Организатор семинара -  Академия менеджмента и рынка .

Тренеры-консультанты:

Цитко Юрий Анатольевич, руководитель Центра обучения и консалтинга, член-корреспондент Академии менеджмента и рынка,

Рутковская Ирина Болеславовна, заместитель директора Института предприниматедьства и инвестиций

Цели семинара – повышение эффективности продаж, совершенствование механизмов управления продажами, развитие личной деловой компетенции при работе с клиентами.

Участники семинара

• познакомились с современными маркетинговыми технологиями и практическими инструментами для формирования эффективной стратегии продаж исходя из особенностей товара, с учетом нужд, потребностей и запросов клиента;
• в режиме тренинга приобрели навыки эффективного делового общения и проведения переговоров без поражения.

Материалы семинара основаны на практике работы российских компаний в реальных условиях российского рынка.

Каждый участник на примере своей компании выполнил анализ товара и сделал его презентацию исходя из нужд, потребностей и запросов клиента. С помощью полученных на семинаре схем и алгоритмов участники научились формировать уникальные конкурентные предложения, выгодно отличающиеся от предложений компаний-конкурентов и позволяющие не только увеличить объем продаж имеющегося ассортимента товаров и услуг, но и обеспечить его постоянное обновление посредством наиболее полного удовлетворения нужд, потребностей и запросов клиентов.

Проведенные тренинги позволили участникам приобрести навыки эффективной презентации товара и повысить свою деловую компетенцию при проведении переговоров и работе с клиентами.

Особый интерес участников вызвало знакомство с результатами исследований характерных типов покупателей на российском рынке. Результаты этих исследований, проведенных по заказу небезызвестного г-на Мавроди, были применены при разработке рекламной кампании ОО «МММ», которая убедительно доказала свою эффективность.  

По общему мнению участников, полученные знания и навыки позволят им повысить эффективность своей работы с клиентами, увеличить объем продаж и способствовать  занятию своей компанией лидирующего положения на рынке.

После завершения семинара каждый участник получил именной сертификат Академии менеджмента и рынка.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Сессия 1: Стратегия эффективных продаж

1. Роль и значение маркетинговых технологий в получении прибыли. Базовые понятия и современная концепция маркетинга.

2. Практические инструменты маркетингового анализа и их применение для формирования стратегии эффективных продаж.

3. Практикум: анализ клиента, анализ товара, анализ конкурентов. Определение конкурентных преимуществ товара по сравнению с предложениями других поставщиков (конкурентов). Подготовка уникальных конкурентных предложений, ориентированных на удовлетворение нужд, потребностей и запросов клиента.

4. Типы покупателей на российском рынке: «купцы», «казаки», «студенты», «бизнесмены», «русская душа». Характеристика каждого типа и особенности работы с ним.

5. Основные психологические типы клиентов: «мыслители», «требовательные», «импульсивные», «сочувствующие». Характеристика, признаки и диагностика психологического типа клиента. Выбор стратегии продаж с учетом психологического типа клиента.

6. Роль и значение корпоративных стандартов для организации эффективных продаж. Формирование и документальное оформление корпоративных стандартов работы с клиентами.

Сессия 2: Технология эффективного взаимодействия с клиентом

1. Как произвести наилучшее впечатление? Правило 15 секунд. Психологические аспекты создания первого впечатления.

2. Процесс общения: вербальная и невербальная составляющие. Особенности общения по телефону.

3. Умение общаться с людьми. Акустические, визуальные и тактильные методы общения. Техника манипулирования.

4. Презентация товара. Способы презентации. Эффективная аргументация. Приемы убеждения. Активная лексика. Позитивные конструкции, «словарь продавца». Работа с сомнениями, возражениями, вопросами.

5. Практикум: презентация товара клиенту компании.

6. Технология проведения переговоров без поражения. Тактика переговорного процесса.

7. Ролевая игра: «Продавец и покупатель».Обсуждение и анализ результатов игры.

8. Как правильно завершить сделку? Работа с клиентом после завершения сделки.

9. Подведение итогов семинара. Обсуждение результатов. Ответы на вопросы.

По вопросам участия в семинарах обращайтесь к Рутковской Ирине Болеславовне,  тел.: 8-903-581-7951, 955-7937, 955-7938, e-mail: rut@smb-support.org.